Los 10 puntos clave para poner tu negocio en línea

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Sin importar que tu negocio proporcione productos o servicios a usuarios finales u otras empresas, en el mundo actual se ha vuelto esencial que toda empresa tenga presencia en línea para darse a conocer ya que internet es el principal medio de acceso empleado por la mayoría de las personas para localizar un producto o servicio.

Como dueño de tu negocio, si quieres duplicar tus beneficios al expandir tus operaciones trasladándolas del plano físico al mundo digital, entonces deberás tener en cuenta que no será suficiente colocar una página web de tu negocio y dejar que los clientes acudan a ella por si solos.

Esto debido a que, al igual que el tuyo, existen muchos otros negocios en línea ofreciendo el mismo servicio y luchando por obtener la mayor cantidad de clientes posible, haciendo necesario que apliques correctamente las estrategias que rigen el mundo empresarial online para estar entre los mejores y llegar a superar a tus posibles competidores en ese terreno.

Aunque Internet ofrece un nuevo mundo de oportunidades, la competencia es inevitable. Sin embargo, si logras construir una sólida presencia en línea siguiendo todos los pasos esenciales, a pesar de la competencia, serás capaz de destacar entre la multitud y expandir las operaciones de tu negocio eficazmente.

En base a esto, el siguiente artículo te devela los 10 puntos clave para poner tu negocio en línea y darle el impulso necesario para convertirlo en un proyecto duradero que capte la atención de clientes potenciales.

1. Sitio web

El sitio web es el elemento principal que le dará visibilidad a tu empresa en el mundo digital convirtiéndose esto,  en un deber. Para crear un sitio web manualmente necesitaras tener en cuenta lo siguiente:

v Registrar un nombre de dominio: Este deberá tener un nombre relevante, atractivo y fácil de recordar tomando en cuenta que será esto lo que identificara la marca de tu empresa en línea y al cual los usuarios ingresaran bien sea de manera directa o a través de búsquedas relacionadas. Asegúrate de registrarlo en una extensión de dominio TLD como.COM,.ORG y.NET si tu empresa realiza transacciones internacionales. Si su alcance se limita a un estado o país, deberás utilizar extensiones de dominio específicas de cada país, como.IN,.CO.UK. CN, etc. Puedes usar sitios como Godaddy.com, Namecheap.com los cuales cuentan con buscadores para consultar la disponibilidad del nombre elegido.

v Comprar alojamiento web: El alojamiento web proporciona espacio y ancho de banda para poner contenido (datos) en el sitio web y servir a los visitantes (usuarios) que vienen a través de Internet. Al principio, puedes comprar alojamiento web compartido a un precio económico de cualquier compañía de alojamiento web popular como Hostgator, Bigrock, Bluehost etc.

v Desarrollar un sitio web: Puedes utilizar herramientas de desarrollo web como Blogger.com, Magento, Drupal, WordPress, Wix.com, etc. Las cuales proporcionan un marco de trabajo con todas las herramientas y funciones necesarias para crear un sitio web en pleno funcionamiento con el contenido requerido de la manera deseada.

Si hacer todas las cosas anteriores te resulta demasiado complicado como para llevarlo a cabo por ti mismo entonces, deberás ponerte en contacto con una agencia de desarrollo web y asignar la tarea de construir tu sitio web a alguno de sus desarrolladores a fin de que pueda encargarse del aspecto visual y funcional del mismo.

2. Correo electrónico de la empresa

Es posible que no te importe utilizar Gmail como dirección de correo electrónico principal para contactar con otras personas.

Sin embargo, tomando en consideración que a nivel empresarial estas llevando a cabo esfuerzos para desarrollar una marca, con el propósito de aumentar tu credibilidad tanto entre los usuarios finales como entre otras empresas te resultara más favorable utilizar una dirección de correo electrónico con formato tu@tuempresa.com en lugar de tu.tuempresa@gmail.com ya que así luce más profesional y confiable.

Pero, si ya tienes demasiados contactos en tu GMAIL, y te resulta un trabajo extenuante cambiarlos manualmente a tu dirección de correo electrónico empresarial, entonces puedes al menos utilizar la herramienta de automatización de GMAIL, que puede ayudarte a enviar correo electrónico masivo fácilmente, realizar la fusión de correo y el seguimiento automático de los correos electrónicos enviados haciendo que te resulte mucho más fácil la gestión de los mismos.

Crear un correo electrónico empresarial es otra de las 10 claves para poner tu negocio en línea que deberás mantener presente para tener un mejor manejo de las peticiones realizadas por tus clientes.

3. Seguridad HTTPS

Si en las operaciones que lleva a cabo tu sitio web se maneja información confidencial, se proporciona descargas, se realizan transacciones o se gestionan cuentas de usuario entonces, es recomendable que obtengas un certificado HTTPS para tu sitio web.

El protocolo HTTPS agrega encriptación a tu sitio web manteniendo tu información segura, así como la de tus clientes.

Desde hace años diferentes organizaciones de Internet y empresas de seguridad han estado explicando los beneficios de implementar el protocolo HTTPS en la navegación de los sitios web con lo cual los usuarios de Internet y administradores están siendo cada vez más conscientes de su importancia lo cual hace de este, un factor a ser considerado entre las 10 claves para poner tu negocio en línea.

Aunque la certificación HTTPS se puede obtener por una cuota muy baja esto no debe ser motivo para poner en duda su eficacia ya que la seguridad y la confianza que proporcionará a tu sitio web será incomparable, atributos implícitos en este protocolo que lo colocan entre las 10 claves para poner tu negocio en línea.

4. Listado de Google Business

Una vez que hayas puesto en marcha tu negocio en el mundo digital, lo siguiente será añadir los datos de tu sitio web y de tu empresa al listado de Google Business.

Al buscar una marca, ¿Has notado que Google muestra los detalles de la misma como su nombre completo, dirección, número de teléfono, ubicación en Google Map, horas de trabajo, comentarios, etc. en un recuadro especial en el lado derecho? Eso es un listado generado por Google Business.

Google no muestra los anuncios de la empresa para todas las marcas. Sólo las marcas que han verificado su negocio con Google disfrutan de este privilegio.

Esto, por supuesto, proporciona una exposición elevada de la marca, aumenta la credibilidad y la confianza entre los usuarios. Y lo mejor es que podrás realizar el registro en Google Business de manera gratuita, una característica que definitivamente merece estar entre las 10 claves para poner tu negocio en línea.

5. Testimonios y reseñas

Aunque tengas la intención de proporcionar un servicio de alta calidad al tener tu negocio en línea eso no significa que los usuarios van a confiar automáticamente en tu premisa.

Es importante que conozcan los testimonios de otros clientes que ya hayan comprado tus productos o servicios.

Esto sería lo mismo que tú como cliente harías para comprobar la calidad de un servicio o producto brindado por una empresa especifica revisando los comentarios y calificaciones dejados por otros clientes.

Por lo tanto, toma los testimonios de tus clientes anteriores y publícalos en tu sitio web. Como parte de las 10 claves para poner tu negocio en línea los comentarios sobre tu servicio o producto ayudarán mucho a aumentar la confianza de los nuevos usuarios que llegan a tu sitio.

6. Chat y Mesa de Soporte

En el caso de la atención al cliente aunque hayas proporcionado cada detalle y contestado cada pregunta frecuente a través de tu página, la gente siempre tendrá alguna duda antes de proceder a comprar tu producto o servicio.

Por lo tanto, si decides implementar una ventana de chat en línea en tu sitio web podrás permitir que aquellos usuarios interesados tengan la oportunidad de hacer preguntas que tengan en mente, las cuales podrás responder de manera inmediata, acortando los tiempos de espera y aumentando con ello las posibilidades de que la mayor parte de ellos deseen adquirir tu producto o servicio tras haber aclarado sus interrogantes.

Es probable que mantener un sistema de chat en línea pueda añadir un poco de trabajo extra a tus empleados, ocasionando que puedan llegar a sentirse un poco saturados con tantas preguntas realizadas ante lo cual puede ser necesario designar a un empleado cuyo trabajo se enfoque en el manejo de esta área.

Pero, en caso de que no desees hacer esto, entonces puedes añadir un escritorio de soporte donde las personas puedan dejar sus preguntas y consultas junto con su correo electrónico para que posteriormente ser respondidos por ti en un tiempo en el cual tengas la disponibilidad para contestar en todas estas interrogantes.

Por todo esto tener un chat de atención y soporte al cliente en tu sitio web representa uno de los 10 puntos clave para poner tu negocio en línea lo cual, no solo aumentara su rendimiento, sino también el número de clientes potenciales que deseen adquirir tu producto.

7. Optimización para motores de búsqueda (SEO)

Sin importar que tipo de negocio en línea tengas, hay muchos competidores en este ámbito que están en el mismo campo.

Si tu negocio se trata de reparación de automóviles, entonces no sólo tu sitio web aparecerá cuando alguien busque “Reparación de automóviles” en Google.

Hay muchos sitios web cuyos resultados de búsqueda pueden estar apareciendo en las páginas superiores, mientras que tu sitio web ocupa la 5ª posición en la 10ª página de Google a la que nadie va.

Por lo tanto, necesitarás aumentar tu ranking en los resultados de búsqueda de Google para obtener una mejor visibilidad siendo por ello importante aplicar estrategias SEO al contenido de tu sitio web, con el fin de satisfacer las necesidades del cliente en cuanto a la utilidad que represente para él la información publicada allí.

Esto al final aumentara su relevancia y favorecerá el trafico atrayendo más visitantes quienes contribuirán a que tu sitio web obtenga una posición más destacada dentro de los resultados del buscador.

Por lo tanto,  entre los 10 puntos clave para poner tu negocio en línea el SEO es un aspecto esencial a tener en cuenta si deseas que Google coloque tu sitio entre los lugares de honor de los resultados asociados a tu producto o servicio.

8. Redes sociales  

Actualmente con la influencia que ejercen las redes sociales tener un sitio web no será suficiente para que tu empresa se dé a conocer, siendo necesario aprovechar estos medios para difundir el contenido asociado a tu marca generando interacción con los millones de usuarios disponibles allí.

Los sitios de redes sociales ofrecen una exposición totalmente diferente ya que en ellos las personas interactúan directamente con las marcas, entienden su importancia y construyen una relación sana y duradera con ellas.

Junto con esto, recomendar a otros acerca de la marca te beneficiará en la tarea de promocionar los servicios o productos de tu empresa gratuitamente, contribuyendo con ello a que tu negocio obtenga más clientes potenciales.

Así que, elige la red social que sea ideal para tu marca e interactúa con tus fans y seguidores. Tu  presencia en las redes sociales servirá para desarrollar confianza hacia tu empresa lo cual será beneficioso para consolidarla en el sector donde esté llevando a cabo operaciones.

9. Anuncios y promociones

Si deseas obtener un  impulso rápido en la exposición de tu negocio entonces los anuncios y promociones serán la mejor manera de hacerlo, teniendo la oportunidad de recurrir al uso de herramientas disponibles para ello en sitios como Facebook o Google a través Google AdWords o mediante agencias de publicidad que elaboren anuncios en su base de usuarios objetivo.

Aplicar una apropiada campaña publicitaria cargada con ingenio y creatividad es uno de los 10 puntos clave para poner tu negocio en línea que aseguraran el éxito o el fracaso del mismo en tu objetivo de captar clientes.

10. Patrocinio

Obtener patrocinio para promocionar tu sitio web resulta la estrategia ideal si estas en búsqueda de una exposición pagada entre los usuarios a los que va dirigido.

Puedes acercarte a grandes sitios web, canales de medios, influencers de redes sociales, vloggers, etc. para colaborar con ellos y promocionar tu servicio o producto a través de reseñas, concursos, videotutoriales, etc.

Es una forma muy eficiente que funcionará siempre y cuando elijas adecuadamente al promotor que pueda ejercer una fuerte influencia sobre tus clientes objetivo.

En definitiva, aplicando adecuadamente estos 10 puntos clave para poner tu negocio en línea solo será cuestión de tiempo para que la misma se consolide como un referente en el mercado donde desees insertarlo, promocionando tus productos y servicios de manera realista, sin engaños, siendo sincero en cuanto a lo que pueden hacer y los beneficios que obtendrán tus clientes al adquirirlos.

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